Termos e condições
Última atualização: 1 de novembro de 2026
1. Quem vende
Este site é operado por [pendente] (nome comercial JF Motores), NIT [pendente], com sede em Cra. 52 # 12-40, Medellín. E-mail: altalcurniaoficial@gmail.com. WhatsApp e linha direta: +57 312 2110262.
2. Informações dos produtos
Cada ficha mostra referência, especificações, status (disponível ou vendido; em estoque ou sem estoque) e garantia. As fotos marcadas como «Imagem de referência» são ilustrativas. Antes da compra, um consultor confirma disponibilidade, especificações e compatibilidade para o seu caso.
3. Preços
Os preços estão em pesos colombianos. O preço final com impostos é confirmado no orçamento por escrito. O frete não está incluído e é orçado à parte conforme o destino. Os preços publicados podem mudar; o preço do orçamento por escrito é respeitado durante sua validade.
4. Como comprar e pagar
O site não processa pagamentos. A compra é combinada com um consultor pelo WhatsApp ou em nossas sedes: você recebe um orçamento por escrito com produto, preço, impostos, frete, forma de pagamento e prazo de entrega. A compra fica firme quando você aceita o orçamento e o pagamento combinado é registrado. Cada venda fica registrada em seu nome em Minha conta.
5. Envio e entrega
O prazo de entrega e a transportadora são informados no orçamento. Ao receber, confira o equipamento antes de assinar o comprovante; se houver danos de transporte, anote no comprovante e fale conosco imediatamente.
6. Direito de arrependimento
Se você comprar a distância (WhatsApp, telefone ou site, sem ir a uma sede), pode se arrepender em até 5 dias úteis após a entrega, conforme o artigo 47 da Lei colombiana 1480 de 2011. Devolva o produto sem uso e no mesmo estado em que o recebeu; o frete da devolução é por sua conta. Devolvemos o dinheiro, sem descontos, em até 30 dias corridos. Não se aplica a bens fabricados ou ajustados conforme suas especificações (por exemplo, uma motobomba montada para a sua mina) nem a compras presenciais em nossas sedes.
7. Garantia legal
Todo produto novo tem garantia legal de qualidade, adequação e segurança (Lei 1480 de 2011, artigos 7 e 8), mesmo que não seja anunciada. O prazo é o indicado na ficha ou na nota fiscal; se não houver indicação, é de um ano para produtos novos. Produtos usados ou recondicionados são identificados como tais em sua ficha, com a garantia oferecida. A garantia não cobre danos por mau uso, falta da manutenção indicada no manual, combustível contaminado, sobrecarga nem reparos feitos por terceiros.
8. Como acionar a garantia
Escreva para nós com o número de série (em Minha conta → Meus equipamentos) e fotos ou vídeo da falha. Respondemos em no máximo 15 dias úteis. Se procedente, reparamos, trocamos ou devolvemos o dinheiro nos prazos da lei.
9. Pedidos, queixas e reclamações
Você pode apresentá-los pelo WhatsApp +57 312 2110262, pelo e-mail altalcurniaoficial@gmail.com ou em nossas sedes. Se não ficar satisfeito com a resposta, pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia em www.sic.gov.co.
10. Dados pessoais e lei aplicável
O tratamento dos seus dados é regido pela nossa Política de tratamento de dados pessoais. Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia.
Política de tratamento de dados pessoais · Superintendência de Indústria e Comércio (SIC)